Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - NiraFit

A NiraFit preza pela sua satisfação e, por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir seus direitos. Confira abaixo nossa Política de Troca e Devolução:

1. Condições Gerais

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, ajustes, danos ou qualquer modificação.

  • O produto deve ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Motivos para Troca ou Devolução

  • Defeito de fabricação: Caso seja constatado algum defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo mencionado.

  • Arrependimento ou desistência: Conforme o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento (Art. 49).

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

a) Em Lojas Físicas da NiraFit:

  • Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas físicas, levando o produto em sua embalagem original e a nota fiscal de compra. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo.

b) Devolução ou Troca Online:

  • Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: “Troca/Devolução – Pedido nº [número do pedido]”.

  • Informe no corpo do e-mail:

    • Nome completo

    • CPF

    • Número do pedido

    • Motivo da troca ou devolução

    • Produto a ser trocado ou devolvido

  • Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato em até 3 dias úteis para fornecer instruções detalhadas sobre o processo.

4. Procedimento de Devolução e Reembolso

  • Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, o reembolso será processado após a confirmação de que o produto retornou em perfeitas condições.

  • O reembolso poderá ser feito por meio de crédito em conta bancária ou estorno no cartão de crédito, conforme acordado previamente com o cliente.

  • O prazo para conclusão do processo de devolução e reembolso é de até 15 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

5. Considerações Finais

  • Produtos em promoção ou liquidação seguem a mesma política de troca e devolução

Qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição através do e-mail [email protected].

 

A NiraFit agradece por escolher nossos produtos e deseja que sua experiência seja sempre positiva!